Phrases to show staff
Japanese, romanized, and your language — for use at the counter.
Menus, labels and guide explanations are available in the selected language. Carrier names, plan names and other proper nouns may remain in their official form.
Store Support
Phrases to show staff
I want a plan that I can get help with at a physical store.
店舗でサポートを受けられる料金プランを希望します。
Tenpo de sapōto o ukerareru ryōkin puran o kibō shimasu.
I want to use ahamo. Can I get help applying for it here?
ahamo を利用したいです。ここで申し込みのサポートはできますか？
ahamo o riyō shitai desu. Koko de mōshikomi no sapōto wa dekimasu ka?
Is there an additional fee for this support?
このサポートには追加料金がかかりますか？
Kono sapōto ni wa tsuika ryōkin ga kakarimasu ka?
My Japanese is limited. Please explain slowly.
日本語があまり得意ではありません。ゆっくり説明してください。
Nihongo ga amari tokui de wa arimasen. Yukkuri setsumei shite kudasai.
Is this an online-only plan?
これはオンライン専用プランですか？
Kore wa online sen'yō puran desu ka?
If I have a problem after signing up, can I get help at this store?
契約後に問題が起きたら、この店舗で相談できますか？
Keiyaku-go ni mondai ga okitara, kono tenpo de sōdan dekimasu ka?
Questions you should ask the staff
I want to switch carrier by MNP and keep my current phone number.
今の電話番号を引き継いで、他社へ乗り換え（MNP）したいです。
Ima no denwa bangō o hikitsuide, tasha e norikae (MNP) shitai desu.
Can I sign up for this plan at this store?
このプランはこの店舗で申し込めますか？
Kono puran wa kono tenpo de mōshikomemasu ka?
Is this an online-only plan?
これはオンライン専用プランですか？
Kore wa online sen'yō puran desu ka?
Will I need to complete the application myself?
申し込みは自分で行う必要がありますか？
Mōshikomi wa jibun de okonau hitsuyō ga arimasu ka?
Is store support free?
店頭サポートは無料ですか？
Tentō sapōto wa muryō desu ka?
Is there a fee for setup support?
初期設定のサポートに料金はかかりますか？
Shoki settei no sapōto ni ryōkin wa kakarimasu ka?
Can I come back to this store if I have a problem later?
あとで困ったとき、この店舗にまた相談できますか？
Ato de komatta toki, kono tenpo ni mata sōdan dekimasu ka?
Can this store help me change my plan later?
あとでプラン変更をこの店舗でしてもらえますか？
Ato de puran henkō o kono tenpo de shite moraemasu ka?
Do I need to use an app?
アプリを使う必要がありますか？
Apuri o tsukau hitsuyō ga arimasu ka?
Is phone support available?
電話でのサポートはありますか？
Denwa de no sapōto wa arimasu ka?
Is there a shop down payment (atamakin) on this phone? How much?
この端末に頭金はかかりますか？いくらですか？
Kono tanmatsu ni atamakin wa kakarimasu ka? Ikura desu ka?
How much is the contract handling fee?
契約事務手数料はいくらですか？
Keiyaku jimu tesūryō wa ikura desu ka?
What is the total amount I pay today?
本日のお支払い合計はいくらになりますか？
Honjitsu no o-shiharai gōkei wa ikura ni narimasu ka?
Words you may hear at a phone shop
Do you have a mobile plan you would like to use?
ご希望の料金プランはありますか？
Go-kibō no ryōkin puran wa arimasu ka?
This plan is intended for online procedures.
この料金プランはオンライン専用です。
Kono ryōkin puran wa online sen'yō desu.
We cannot complete this procedure in store.
こちらは店頭ではお手続きできません。
Kochira wa tentō de wa o-tetsuzuki dekimasen.
You will need to complete the application yourself.
ご自身でお申し込みいただく形になります。
Go-jishin de o-mōshikomi itadaku katachi ni narimasu.
There is a separate fee for support.
サポートには別途料金がかかります。
Sapōto ni wa betto ryōkin ga kakarimasu.
Do you have your identity verification documents?
本人確認書類をお持ちですか？
Honnin kakunin shorui o o-mochi desu ka?
How would you like to pay?
お支払い方法はどうされますか？
O-shiharai hōhō wa dō saremasu ka?
Would you like to pay in installments?
分割払いをご希望ですか？
Bunkatsu-barai o go-kibō desu ka?
Do you have a reservation for today?
来店予約はされていますか？
Raiten yoyaku wa sarete imasu ka?
Questions staff may ask you
Do you want a new phone?
新しい端末は必要ですか？
Atarashii tanmatsu wa hitsuyō desu ka?
Do you want to keep your current number?
今の電話番号をそのまま使いますか？
Ima no denwa bangō o sono mama tsukaimasu ka?
Which carrier do you use now?
今はどちらの携帯会社をお使いですか？
Ima wa dochira no keitai-gaisha o o-tsukai desu ka?
Do you want online support or store support?
サポートはオンラインと店頭、どちらをご希望ですか？
Sapōto wa online to tentō, dochira o go-kibō desu ka?
Do you have a residence card?
在留カードはお持ちですか？
Zairyū kādo wa o-mochi desu ka?
How would you like to pay?
お支払いはどうされますか？
O-shiharai wa dō saremasu ka?
Do you want installment payments?
分割払いをご希望ですか？
Bunkatsu-barai o go-kibō desu ka?
Do you understand that this plan is mainly supported online?
このプランのサポートは主にオンラインですが、よろしいですか？
Kono puran no sapōto wa omo ni online desu ga, yoroshii desu ka?
Store Mode
A simplified screen for the counter. Large Japanese text with your language underneath. Hand the phone to the staff member.