provider, merk, abonnement: wat is het verschil?
Drie woorden die er van buitenaf hetzelfde uitzien, maar de manier veranderen waarop u zich aanmeldt en hulp krijgt.
Menu's, labels en gidsuitleg zijn beschikbaar in de geselecteerde taal. Namen van providers, plannamen en andere eigennamen mogen in hun officiële vorm blijven.
Vier lagen
Mobiel bedrijf/netwerk
Eigenaar van de torens. bijv. NTT DOCOMO
Eigenaar van de torens. bijv. NTT DOCOMO
Merk of dienst
Standaardmerk, een submerk of een onlinegericht plan. bijv. ahamo
Standaardmerk, een submerk of een onlinegericht plan. bijv. ahamo
Prijsplan
Datalimiet + bellen. Wat u maandelijks betaalt voor service
Datalimiet + bellen. Wat u maandelijks betaalt voor service
Opties
Belpakketten, garantie, content add-ons
Belpakketten, garantie, content add-ons
Van buitenaf gezien lijkt “DOCOMO” misschien op één ding. Binnenin vind je het netwerk, het merk of de dienst waarvoor je je aanmeldt, het tariefplan en de opties bovenaan. Voor twee services op hetzelfde netwerk kunnen totaal verschillende aanmeldings- en ondersteuningsregels gelden.
Netwerk is geen ondersteuningskanaal
Netwerk
NTT DOCOMO netwerk
Dekking en gesprekskwaliteit komen hier vandaan.
Ondersteuningskanaal
Voornamelijk online en chat. Winkels kunnen betaalde hulp bieden.
Waar je hulp krijgt is een aparte vraag van op wiens netwerk je zit.
Gerelateerde handleidingen