Активация, настройка, первый счет и — самое главное — куда обратиться, если понадобится помощь.
Меню, метки и пояснения к руководствам доступны на выбранном языке. Названия операторов связи, названия планов и другие имена собственные могут оставаться в своей официальной форме.
Последняя проверка: 2026-08-29 (JST)Способы применения и варианты поддержки могут измениться. Всегда проверяйте последнюю официальную информацию перед подачей заявления.
Первая неделя
Активация SIM / eSIM
Первоначальная настройка телефона
Настройка приложения учетной записи и оператора связи
Проверьте свой первый ежемесячный счет
Сохраните данные контракта
Знайте, где обратиться за поддержкой
Телефон оператора связи и контакты службы поддержки
Номер, стоимость звонка и доступные часы зависят как от бренда, так и от цели. Нажмите номер на телефоне, чтобы позвонить, и подтвердите последние подробности на связанной официальной странице.
151, 157, 113 и 116 не являются универсальными числами.Короткий код работает только с соответствующей линии оператора связи. Одни и те же цифры могут иметь разное значение или взиматься за другую марку. Например, 151 для DOCOMO бесплатен, а 151 для Y!mobile обычно платный.
Телефон, бесплатный веб-звонок, электронная почта, чат и страница участника
mineo Телефон поддержки
9:00–18:00, ежедневно; только экстренная приостановка: 24 часа
0120-977-384С мобильного или стационарного телефона · Бесплатно
050-7102-8890Если бесплатный номер недоступен или находится за границей · Заряжено; бесплатно от LaLa Call
Подготовьте уведомление о контракте mineo или свидетельство о регистрации. SIM, предназначенный только для данных, может использовать официальную опцию бесплатного веб-звонка.
Последняя проверка: 2026-08-29 (JST)Способы применения и варианты поддержки могут измениться. Всегда проверяйте последнюю официальную информацию перед подачей заявления.
Подготовьтесь перед звонкомПодготовьте номер телефона контракта, имя держателя контракта, четырехзначный сетевой PIN-код и идентификатор учетной записи. Никогда не сообщайте оператору пароль карты My Number, PIN-код водительских прав или одноразовый код SMS.
Языковая поддержка
Многоязычные номера указаны выше там, где их публикует оператор связи.
DOCOMO публикует один многоязычный бесплатный номер для английского, португальского, китайского и испанского языков. UQ mobile публикует отдельные бесплатные номера для восьми языков, включая английский, тагальский, вьетнамский и непальский. Rakuten Mobile также публикует номер поддержки на английском языке. Для брендов, у которых нет многоязычной голосовой службы, используйте официальный чат или веб-руководство с инструментом перевода или зарезервируйте магазин, подтверждающий языковую поддержку.
