Как получить мобильный телефон в Японии
Весь процесс за десять шагов — от выбора оператора связи до первого звонка.
Процесс состоит из тех же десяти шагов, независимо от того, заходите ли вы в магазин или делаете все онлайн. Что меняется, так это то, кто выполняет каждый шаг — персонал или вы.
- 1Выберите оператора связиDOCOMO, или, SoftBank, Rakuten Mobile, суббренд, онлайн-план или недорогой SIM.
- 2Выберите, как вы хотите подать заявкуВ магазине или онлайн. Этот выбор влияет на помощь, которую вы сможете получить позже.
- 3Выберите телефон или SIMКупите устройство или принесите свое и используйте только SIM / eSIM.
- 4Выберите планРазрешение данных, звонки и любые опции.
- 5Подготовить документыКарта проживания и способ оплаты являются основой. Точный список зависит от оператора связи.
- 6Проверка личностиУ стойки или eKYC (сфотографировав свое удостоверение личности и лицо), если вы подаете заявку онлайн.
- 7Настройка оплатыКредитная/дебетовая карта или прямой дебет банка. Рассрочка требует проверки.
- 8Подписать/подтвердить договорПрежде чем согласиться, прочтите название плана, добавленные опции и общую сумму за месяц.
- 9Активируйте SIMВставьте SIM или загрузите eSIM, затем завершите активацию.
- 10Начните использовать свой телефонТестовые звонки и данные. Сохраните данные своей учетной записи и контакты службы поддержки.
В магазине или онлайн? Они не то же самое
В Японии способ подачи заявления меняет то, какую помощь вы можете получить позже. Это самая важная вещь, которую нужно понять.
Договор магазина
- Персонал может объяснить план лично.
- Документы можно проверить у сотрудников
- Вы можете задавать вопросы по ходу дела
- Некоторые услуги могут взимать комиссию магазина.
- Не каждый план можно полностью реализовать в магазине.
Онлайн договор
- Подайте заявку через сайт или приложение
- Вы загружаете/сканируете свои документы
- Вы завершаете проверку личности самостоятельно (eKYC)
- SIM поставляется или eSIM активируется в цифровом виде.
- Поддержка может быть только онлайн
- Некоторые недорогие планы предназначены только для онлайн-процедур.
Забронируйте визит заранее
Бронь (来店予約) is strongly recommended. Walk-ins may be accepted, but busy shops can have a long wait or may limit same-day procedures. Book on the carrier's site or app, choose the shop, time and procedure, and bring every required document.
Сколько времени это занимает?
Грубые рекомендации: загруженные магазины, просмотр eKYC и перенос номеров добавляют время.
| Шаг | В магазине | Онлайн | Примечания |
|---|---|---|---|
| Договор в магазине (с оговоркой) | Около 1–2 часов у стойки | — | Дольше без предварительного бронирования, а также в конце месяца и на выходных. Перенос номеров и миграция данных добавляют времени. |
| Форма онлайн-заявки | — | Около 15–30 минут на заполнение и отправку | Перед началом работы подготовьте карту проживания, платежную карту и данные текущего номера. |
| eKYC проверка личности | Сделано за стойкой за считанные минуты | Минуты для подачи; рассмотрение может занять от ~1 часа до суток | Отклоненная фотография означает повторную отправку и ожидание снова. |
| Физическая доставка SIM | Сдали сразу | Примерно 2–4 дня по почте после одобрения | Зависит от региона и способа оплаты. |
| Проблема eSIM | Установить у стойки | Зачастую одобрение занимает от нескольких минут до нескольких часов. | Для загрузки профиля необходим совместимый телефон и подключение Wi-Fi. |
| Переключение MNP (линия активируется) | Обычно завершается перед отъездом | От минут до нескольких часов после начала активации | Ваша старая линия останавливается, когда активируется новая. Делайте это, когда вы можете ненадолго остаться без обслуживания. |
Электронная почта оператора связи
Доступность электронной почты оператора связи зависит от плана и варианта почты. Планы, ориентированные на Интернет, такие как ahamo, povo2.0 и LINEMO, не предоставляют новый адрес оператора связи. Крупные операторы связи предлагают платные услуги по переносу адреса после вашего отъезда, но цена, подходящие адреса и сроки различаются — прежде чем переходить к другому оператору, проверьте своего старого оператора.
Общие вопросы
Как мне получить мобильный телефон в Японии?
Процесс состоит из тех же десяти шагов, независимо от того, идете ли вы в магазин или делаете это онлайн: выберите оператора связи и тариф, проверьте свои документы, подтвердите свою личность, настройте оплату, выберите устройство или принесите свое собственное, выберите или отклоните варианты, просмотрите условия, подпишите и активируйте SIM. Что меняется, так это то, кто выполняет каждый шаг — персонал или вы.
Могу ли я настроить японский телефон полностью онлайн?
Да, для многих планов. Онлайн-приложение заменяет проверку идентификатора счетчика на eKYC — вы фотографируете карту проживания и свое лицо. Практические требования — это читаемая карта проживания, доступная контактная информация в Японии для некоторых операторов связи и возможность следовать инструкциям на языке, который вы понимаете.
Нужно ли мне записываться на посещение магазина?
Настоятельно рекомендуется бронирование (来店予約). Можно принять явку без предварительной записи, но в оживленных магазинах придется долго ждать, а некоторые процедуры невозможно начать в тот же день без предварительной записи. Забронируйте на сайте или в приложении оператора, выберите магазин, время и процедуру и возьмите с собой все необходимые документы.
Сколько времени занимает получение телефона?
В магазине планируйте от 1 до 2 часов от звонка до ухода и дольше при смене оператора связи (MNP) или устройстве в рассрочку. Ожидание до того, как вам позвонят, оплачивается отдельно. Для онлайн-заявки проверка eKYC может занять от нескольких минут до примерно дня.
Какой шаг пропускает большинство людей?
Прежде чем выбрать план в магазине, спросите, может ли этот магазин действительно выполнить процедуру для этого плана и стоит ли какая-либо помощь определенную плату. Некоторые планы доступны только онлайн или требуют платной помощи даже в магазине оператора связи.
Сохраню ли я адрес электронной почты своего оператора связи?
Планы, ориентированные на Интернет, такие как ahamo, povo2.0 и LINEMO, не предоставляют адрес оператора связи. Крупные операторы связи предлагают платную услугу переноса адреса после вашего отъезда, но цена, подходящие адреса и сроки различаются — прежде чем переходить к другому оператору, уточните у своего старого оператора связи.
Какая процедура вам нужна?
Новый контракт, MNP, обновление устройства, изменение SIM или смена тарифа — ответьте на несколько вопросов «да» или «нет».
Связанные руководства
Источники
- Министерство внутренних дел и коммуникаций (総務省)
- Официальные сайты отдельных операторов