ahamo
Онлайн-план в сети NTT DOCOMO. Что вы можете сделать напрямую и как на самом деле работает помощь магазина.
Он работает в сети DOCOMO, но магазины DOCOMO не обрабатывают его так, как они обрабатывают стандартный план DOCOMO — счетчик не может просто обработать ahamo за вас.
Ключевые факты
Уровень поддержки
Как на самом деле работает помощь магазина
Это та часть, которую чаще всего понимают неправильно.
Обычная процедура хранения
ahamo платная веб-помощь
Могу ли я сразу выбрать ahamo?
Вы можете подать заявку на ahamo напрямую — в виде нового контракта или MNP. Вам НЕ нужно сначала подписывать стандартный план DOCOMO, а затем переходить на него. Тем не менее, точные шаги могут различаться в зависимости от маршрута подачи заявления, магазина, способа покупки устройства и любой кампании, поэтому в некоторых случаях требуются дополнительные процедуры.
Может ли этот магазин выполнить мой план?
«Где можно записаться» и «где получить поддержку» — это два разных вопроса.
Приложение
Где фактически создается договор.
ahamo: контракт представляет собой онлайн-заявку, даже если магазин помогает вам это сделать.
Поддерживать
Где можно получить помощь до и после.
ahamo: ежедневная поддержка – это веб-сайт, приложение и чат.
Приятно знать
- В магазинах DOCOMO могут предлагаться платные услуги, такие как «Поддержка веб-приложений ahamo» и «Поддержка веб-процедур ahamo»: персонал сидит с вами, пока ВЫ управляете сайтом ahamo. Это помощь, а не полноценная встречная процедура, и взимается плата за услугу.
- Повседневная поддержка осуществляется через веб-сайт, приложение и чат. Для ahamo не существует стандартного канала DOCOMO колл-центра.
- Зона обслуживания основана на сети DOCOMO, но поддерживаемые функции, средства контроля перегрузки и каналы поддержки отличаются от стандартных планов DOCOMO.