日本で携帯電話を契約する全体フロー
携帯会社選びから最初の通話まで、全体を10ステップで。
The process is the same ten steps whether you walk into a shop or do everything online. What changes is who performs each step — staff, or you.
- 1通信事業者・ブランドを選ぶドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、サブブランド、オンライン専用プラン、MVNOから選びます。
- 2申込方法を選ぶ店頭またはオンラインで申し込みます。申込方法によって、契約後に受けられるサポートが変わります。
- 3端末とSIMを選ぶ端末を購入するか、手持ちの端末でSIM／eSIMのみを契約します。
- 4料金プランを選ぶデータ容量、通話オプション、付帯サービスを確認します。
- 5必要書類を準備する在留カードなどの本人確認書類と支払方法を準備します。必要書類は通信事業者や申込方法によって異なります。
- 6本人確認を行う店頭では対面、オンラインでは本人確認書類と顔を撮影するeKYCなどで確認します。
- 7支払方法を登録するクレジットカード、デビットカード、口座振替などを登録します。端末の分割払いには審査があります。
- 8契約内容を確認して申し込む料金プラン名、追加されたオプション、月々の支払総額を確認してから申し込みます。
- 9SIMを開通するSIMカードを挿入するかeSIMをダウンロードし、回線切替・開通手続きを行います。
- 10利用を開始する通話とデータ通信を確認し、アカウント情報と問い合わせ先を保存します。
店頭かオンラインか。この2つは同じではありません
日本では、申込方法によって「あとで受けられるサポート」が変わります。まず理解すべき最も重要なポイントです。
店頭で契約
- スタッフから対面で説明を受けられる
- 必要書類をスタッフと確認できる
- 手続き中に質問できる
- 一部の手続き・サポートは有料
- オンライン専用プランなど、店頭で完結できない場合がある
オンラインで契約
- Webサイトまたはアプリから申し込む
- 本人確認書類を自分で撮影・アップロードする
- eKYCなどの本人確認を自分で行う
- SIMは配送され、eSIMはオンラインで発行・開通する
- サポートがオンラインに限られる場合がある
- オンライン手続き専用の低価格プランもある
Book the visit first
A reservation (来店予約) is strongly recommended. Walk-ins may be accepted, but busy shops can have a long wait or may limit same-day procedures. Book on the carrier's site or app, choose the shop, time and procedure, and bring every required document.
どのくらい時間がかかる？
Rough guidance — busy shops, eKYC review and number transfers all add time.
| Step | In store | Online | 注意事項 |
|---|---|---|---|
| In-store contract (with reservation) | About 1–2 hours at the counter | — | Longer without a reservation, or at month-end and on weekends. Number transfer and data migration add time. |
| Online application form | — | About 15–30 minutes to fill in and submit | Have your residence card, payment card and current-number details ready before you start. |
| eKYC identity check | Done at the counter in minutes | Minutes to submit; review can take from ~1 hour up to a day | A rejected photo means resubmitting and waiting again. |
| Physical SIM delivery | Handed over immediately | Roughly 2–4 days by post after approval | Varies by area and by how you paid. |
| eSIM issue | Set up at the counter | Often within minutes to a few hours of approval | Needs a compatible phone and a Wi-Fi connection to download the profile. |
| MNP switch-over (line goes live) | Usually completed before you leave | From minutes up to a few hours after you start activation | Your old line stops when the new one activates. Do it when you can be without service briefly. |
Carrier email
Carrier email availability depends on the plan and mail option. Online-focused plans such as ahamo, povo2.0 and LINEMO do not issue a new carrier address. The major carriers offer paid address-carrying services after you leave, but the price, eligible addresses and deadline differ—check your old carrier before switching.
よくある質問
日本で携帯電話を契約するには？
店頭でもオンラインでも手順は同じ10ステップです。通信事業者とプランを選び、必要書類を確認し、本人確認を行い、支払方法を設定し、端末を選ぶ（または持ち込む）、オプションを選択または断る、契約条件を確認し、署名し、SIMを開通させます。違うのは各ステップを「誰が行うか」（スタッフか自分か）だけです。
日本の携帯電話をすべてオンラインで契約できる？
多くのプランで可能です。オンライン申込では、店頭での本人確認の代わりにeKYC（在留カードと顔写真の撮影）を行います。実際に必要なのは、読み取り可能な在留カード、通信事業者によっては日本国内で連絡が取れる番号、そして理解できる言語で手順を進められることです。
来店予約は必要？
来店予約は強く推奨されます。予約なしでも受け付けられることはありますが、混雑時は待ち時間が長く、予約がないと当日中に始められない手続きもあります。各社のサイトやアプリで店舗・時間・手続き内容を選んで予約し、必要書類をすべて持参してください。
契約にはどのくらい時間がかかる？
店頭では、呼ばれてから退店まで1〜2時間が目安で、乗り換え（MNP）や端末の分割払いがあるとさらに長くなります。呼ばれるまでの待ち時間は別です。オンライン申込では、eKYCの審査に数分〜1日程度かかることがあります。
多くの人が見落とすステップは？
店頭でプランを選ぶ前に、その店がそのプランの手続きを実際に完了できるのか、サポートに料金がかかるのかを確認することです。プランによってはオンライン専用だったり、キャリアショップ内でもサポートが有料だったりします。
キャリアメールのアドレスは引き継げる？
ahamo、povo2.0、LINEMOなどのオンライン専用プランではキャリアメールのアドレスは発行されません。大手各社は解約後に有料のメールアドレス持ち運びサービスを提供していますが、料金・対象アドレス・申込期限が異なるため、乗り換え前に元の通信事業者で確認してください。
あなたはどの手続き？
新規契約、MNP、機種変更、SIM変更、プラン変更。いくつかの「はい / いいえ」で判定します。
関連ガイド
出典
- Ministry of Internal Affairs and Communications (総務省)
- Individual carrier official websites