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Japan Phone Guide

日本の携帯電話を、シンプルに。

日本での携帯電話について、個人で制作・運営している情報サイトです（企業ではありません）。スマートフォンの購入、携帯電話の契約、料金プラン、必要書類、そして「困ったときにどこで助けてもらえるか」までをわかりやすく。

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店頭でもオンラインでも流れは同じ。「誰が各ステップを行うか」だけが変わります。

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携帯ショップでよく聞かれる質問を10のカテゴリーで整理しました。

スマートフォン購入携帯電話契約必要書類料金プランMNP・機種変更携帯用語辞典キャンペーン・割引SIM・eSIMオンライン専用プラン店頭サポート
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新規契約、MNP、機種変更、SIM変更、プラン変更。いくつかの「はい / いいえ」で判定します。

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日本で携帯電話を契約する全体フロー

  1. 1
    通信事業者・ブランドを選ぶ
    ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、サブブランド、オンライン専用プラン、MVNOから選びます。
  2. 2
    申込方法を選ぶ
    店頭またはオンラインで申し込みます。申込方法によって、契約後に受けられるサポートが変わります。
  3. 3
    端末とSIMを選ぶ
    端末を購入するか、手持ちの端末でSIM／eSIMのみを契約します。
  4. 4
    料金プランを選ぶ
    データ容量、通話オプション、付帯サービスを確認します。
  5. 5
    必要書類を準備する
    在留カードなどの本人確認書類と支払方法を準備します。必要書類は通信事業者や申込方法によって異なります。
  6. 6
    本人確認を行う
    店頭では対面、オンラインでは本人確認書類と顔を撮影するeKYCなどで確認します。
  7. 7
    支払方法を登録する
    クレジットカード、デビットカード、口座振替などを登録します。端末の分割払いには審査があります。
  8. 8
    契約内容を確認して申し込む
    料金プラン名、追加されたオプション、月々の支払総額を確認してから申し込みます。
  9. 9
    SIMを開通する
    SIMカードを挿入するかeSIMをダウンロードし、回線切替・開通手続きを行います。
  10. 10
    利用を開始する
    通話とデータ通信を確認し、アカウント情報と問い合わせ先を保存します。
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店頭サポート

店頭かオンラインか。この2つは同じではありません

日本では、申込方法によって「あとで受けられるサポート」が変わります。まず理解すべき最も重要なポイントです。

店頭で契約

  • スタッフから対面で説明を受けられる
  • 必要書類をスタッフと確認できる
  • 手続き中に質問できる
  • 一部の手続き・サポートは有料
  • オンライン専用プランなど、店頭で完結できない場合がある

オンラインで契約

  • Webサイトまたはアプリから申し込む
  • 本人確認書類を自分で撮影・アップロードする
  • eKYCなどの本人確認を自分で行う
  • SIMは配送され、eSIMはオンラインで発行・開通する
  • サポートがオンラインに限られる場合がある
  • オンライン手続き専用の低価格プランもある
店頭サポートの本当の意味
料金だけがすべてではありません

理解できる言語でサポートを受けられなければ、安いプランはかえって時間とストレスの負担になります。各プランのページでは、料金だけでなく「サポートレベル」を表示しています。

オンライン専用・オンライン中心プラン
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