Ondersteuning van webprocedures
WEBお手続きサポート web o-tetsuzuki sapōto
Een betaalde service in de winkel waarbij medewerkers u helpen bij het uitvoeren van een online wijziging (bijvoorbeeld een abonnementswijziging of MNP) die u zelf uitvoert.
Woordenboek
Gerelateerde handleidingen
Chat-ondersteuningチャットサポートchatto sapōto
Tekstgebaseerde hulp via een websitewidget of een berichtenapp. Het belangrijkste ondersteuningskanaal voor veel onlinegerichte abonnementen.
Betaalde ondersteuning有料サポートyūryō sapōto
Hulp waarvoor servicekosten in rekening worden gebracht, vaak voor installatie, gegevensoverdracht of begeleiding bij een onlinetoepassing.
Telefonische ondersteuning電話サポートdenwa sapōto
Een telefonische hulplijn. Sommige online-gerichte pakketten bieden dit niet als standaardkanaal aan.
Smartphone-klasseスマホ教室sumaho kyōshitsu
Een korte les, meestal gratis en gegeven door een provider of een lokale overheid, waarin de basisprincipes van smartphones worden geleerd: bellen en berichten sturen, camera, kaarten, contant betalen, videogesprekken, beveiliging en bewustzijn van oplichting.
Ondersteuning voor winkels店頭サポートtentō sapōto
Hulp kunt u krijgen door een fysieke winkel te bezoeken. De betekenis ervan varieert van 'personeel doet alles' tot 'betaalde hulp terwijl je het zelf doet'.